Términos y Condiciones
01 Objeto y aceptación
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del software ALDM AutoCore (el "Servicio"), plataforma web y aplicación móvil para la administración de talleres mecánicos y refaccionarias, ofrecida por ALDM AutoCore ("ALDM", "nosotros").
Al crear una cuenta, contratar un plan o utilizar el Servicio, usted ("el Cliente", "usted") acepta estos términos en su totalidad. Si actúa en nombre de una empresa, declara contar con facultades suficientes para obligarla.
02 Descripción del servicio
ALDM AutoCore permite, entre otras funciones:
- Crear y dar seguimiento a órdenes de servicio.
- Administrar inventario, ventas y proveedores.
- Gestionar clientes, vehículos e historial de servicios.
- Consultar reportes y estadísticas del negocio.
- Acceder desde la aplicación móvil para captura y seguimiento en campo.
Nos reservamos el derecho de mejorar, modificar o descontinuar funciones del Servicio, notificando cambios relevantes con antelación razonable.
03 Registro y responsabilidad de la cuenta
Para usar el Servicio debe crear una cuenta con información veraz y actualizada. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada bajo su cuenta y las de los usuarios que autorice dentro de su negocio.
Debe notificarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado de su cuenta.
04 Planes, precios y facturación
El Servicio se ofrece mediante suscripción mensual, en los siguientes planes de referencia:
Los precios pueden actualizarse; cualquier cambio se notificará al Cliente con al menos 30 días naturales de anticipación antes de aplicarse a su siguiente periodo de facturación. Los pagos se cobran de forma recurrente conforme al plan y periodicidad contratados, mediante el método de pago registrado.
05 Cancelación y reembolsos
Usted puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el sistema o solicitándolo por escrito; la cancelación surte efecto al término del periodo ya pagado. Salvo error de cobro o disposición legal aplicable, los pagos realizados no son reembolsables de forma proporcional por periodos ya iniciados.
Podremos suspender o cancelar el acceso al Servicio por falta de pago, previa notificación, hasta regularizar la situación.
06 Uso aceptable
Al utilizar el Servicio, usted se compromete a no:
- Usar la plataforma para fines ilícitos o que infrinjan derechos de terceros.
- Intentar vulnerar la seguridad del sistema o acceder a datos de otros clientes.
- Realizar ingeniería inversa, copiar o revender el software sin autorización.
- Cargar contenido difamatorio, fraudulento o que infrinja propiedad intelectual de terceros.
El incumplimiento de esta sección puede resultar en la suspensión o cancelación inmediata de la cuenta.
07 Titularidad y respaldo de la información
La información que usted captura en el sistema (órdenes, inventario, clientes, ventas) es de su propiedad. ALDM únicamente la trata para prestar el Servicio, conforme a nuestro Aviso de Privacidad.
Realizamos respaldos periódicos como buena práctica operativa; sin embargo, recomendamos al Cliente exportar y respaldar su información con la frecuencia que considere necesaria para su negocio.
08 Propiedad intelectual
El software, su diseño, código, marca y demás elementos de ALDM AutoCore son propiedad de ALDM o de sus licenciantes. Estos términos no transfieren ningún derecho de propiedad intelectual al Cliente; únicamente se otorga una licencia de uso limitada, no exclusiva e intransferible, mientras la suscripción esté vigente.
09 Disponibilidad y soporte
Trabajamos para mantener el Servicio disponible de forma continua, aunque puede haber interrupciones programadas para mantenimiento o causas fuera de nuestro control (fallas de conectividad, proveedores de infraestructura, fuerza mayor). Ofrecemos soporte técnico en español por los canales indicados en la plataforma, con tiempos de atención según el plan contratado.
10 Limitación de responsabilidad
El Servicio se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". En la máxima medida permitida por la ley, ALDM no será responsable por daños indirectos, pérdida de ganancias o de información derivados del uso o imposibilidad de uso del Servicio. Nuestra responsabilidad total frente al Cliente, en su caso, se limita al monto pagado por el Servicio durante los tres meses previos al hecho que la origine.
11 Privacidad
El tratamiento de datos personales realizado a través del Servicio se rige por nuestro Aviso de Privacidad, el cual forma parte integral de estos Términos y Condiciones.
12 Modificaciones a estos términos
Podemos actualizar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios en el Servicio o en la normatividad aplicable. Publicaremos la versión vigente en esta misma página, indicando la fecha de última actualización. El uso continuado del Servicio después de una modificación implica su aceptación.
13 Legislación aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia relacionada con el Servicio, las partes se someten a los tribunales competentes del domicilio de ALDM, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
14 Contacto
Para dudas sobre estos Términos y Condiciones, contáctenos a través de:
Sustituya el correo y datos de contacto anteriores por los datos reales de su empresa antes de publicar este documento.